Question 1

Đăng ký tài khoản 1 Gom có mất phí không?

Accepted Answer

Hoàn toàn miễn phí. Việc tạo tài khoản tại 1 Gom không tốn bất kỳ chi phí nào. Bạn chỉ cần truy cập trang đăng ký, điền thông tin cơ bản và xác minh số điện thoại là có thể bắt đầu trải nghiệm ngay. Toàn bộ quá trình đăng ký chỉ mất khoảng 3 phút.

Question 2

Tôi cần cung cấp những thông tin gì khi đăng ký 1 Gom?

Accepted Answer

Khi đăng ký tại 1 Gom, bạn cần cung cấp: tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại Việt Nam và ngày sinh. Đảm bảo thông tin chính xác vì chúng sẽ được dùng để xác minh danh tính khi rút tiền sau này. 1 Gom bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt.

Question 3

Một người có thể tạo nhiều tài khoản 1 Gom không?

Accepted Answer

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1 Gom. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư bên trong. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Question 4

Tôi quên mật khẩu đăng nhập 1 Gom, làm thế nào để lấy lại?

Accepted Answer

Truy cập trang đăng nhập và nhấn vào "Quên mật khẩu?". Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống 1 Gom sẽ gửi link đặt lại mật khẩu về email trong vài phút. Link có hiệu lực 30 phút. Nếu không nhận được email, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ live chat 24/7.

Question 5

Độ tuổi tối thiểu để tham gia 1 Gom là bao nhiêu?

Accepted Answer

1 Gom chỉ chấp nhận thành viên từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc nhằm đảm bảo chơi game có trách nhiệm. Khi thực hiện xác minh KYC, hệ thống sẽ kiểm tra ngày sinh qua giấy tờ tùy thân. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay khi phát hiện.

Question 6

Làm sao để thay đổi thông tin cá nhân trong tài khoản 1 Gom?

Accepted Answer

Sau khi đăng nhập vào 1 Gom, vào mục Hồ sơ cá nhân để cập nhật email, số điện thoại và thông tin liên lạc. Lưu ý: tên thật và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC – nếu cần điều chỉnh, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Question 7

1 Gom hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào?

Accepted Answer

1 Gom hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay Internet Banking: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank và hơn 20 ngân hàng khác Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vietnamobile Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Question 8

Mức nạp tiền tối thiểu tại 1 Gom là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức nạp tối thiểu tại 1 Gom là 50.000 ₫ cho hầu hết các phương thức thanh toán. Riêng thẻ cào điện thoại có mức tối thiểu là 20.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho một lần nạp – thành viên VIP cao cấp có thể nạp không giới hạn với xác nhận bổ sung từ bộ phận tài chính.

Question 9

Tiền nạp vào 1 Gom mất bao lâu để vào tài khoản?

Accepted Answer

Thời gian xử lý nạp tiền tại 1 Gom tùy theo phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay: Tức thì, dưới 30 giây Internet Banking: 1–5 phút trong giờ hành chính, có thể lâu hơn ngoài giờ Thẻ cào điện thoại: 5–15 phút do hệ thống cần xác minh mã thẻ Nếu sau 30 phút vẫn chưa nhận được tiền, liên hệ live chat và cung cấp bằng chứng giao dịch để được xử lý ngay.

Question 10

Rút tiền từ 1 Gom có mất phí không? Mất bao lâu?

Accepted Answer

1 Gom không thu phí rút tiền. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 2 giờ tùy phương thức và trạng thái xác minh tài khoản. Tài khoản đã hoàn tất KYC được ưu tiên xử lý nhanh hơn. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền gửi trước 23:00 thường được xử lý trong ngày.

Question 11

Tại sao yêu cầu rút tiền của tôi bị từ chối tại 1 Gom?

Accepted Answer

Có một số lý do phổ biến khiến lệnh rút tiền bị từ chối tại 1 Gom: Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC Còn điều kiện vòng cược của bonus chưa hoàn thành Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký Tài khoản bị gắn cờ rủi ro do hoạt động bất thường Liên hệ hỗ trợ 24/7 để biết lý do cụ thể và được hướng dẫn xử lý.

Question 12

1 Gom cung cấp cá cược những môn thể thao nào?

Accepted Answer

1 Gom cung cấp cá cược cho hơn 30 môn thể thao, trong đó phổ biến nhất với người chơi Việt Nam gồm: bóng đá (V.League, Premier League, La Liga, Champions League, AFF Cup), bóng rổ NBA, tennis Grand Slam, bóng chuyền, esports (LMHT, CSGO, Dota 2), đua xe F1 và MMA. Cập nhật lịch thi đấu và tỷ lệ kèo theo thời gian thực 24/7.

Question 13

Cá cược trực tiếp (live betting) tại 1 Gom hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Tính năng cá cược trực tiếp của 1 Gom cho phép bạn đặt kèo trong suốt quá trình trận đấu diễn ra. Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế – bàn thắng, thẻ phạt, tình huống thay người đều ảnh hưởng đến tỷ lệ ngay lập tức. Để tham gia live betting, bạn cần đăng nhập và đảm bảo đủ số dư trong tài khoản.

Question 14

Mức cược tối thiểu và tối đa tại 1 Gom là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức cược tối thiểu tại 1 Gom là 10.000 ₫ cho hầu hết các kèo thể thao. Mức tối đa phụ thuộc vào loại kèo, giải đấu và cấp độ tài khoản của bạn. Thành viên VIP cấp cao được phép đặt cược với hạn mức cao hơn đáng kể. Liên hệ bộ phận VIP để biết thêm chi tiết về hạn mức cá nhân.

Question 15

Tôi có thể hủy kèo đã đặt tại 1 Gom không?

Accepted Answer

Thông thường, kèo đã đặt tại 1 Gom không thể hủy sau khi đã xác nhận. Tuy nhiên, 1 Gom cung cấp tính năng Cash Out (rút kèo sớm) cho một số trận đấu được hỗ trợ, cho phép bạn khóa lợi nhuận hoặc giảm thiểu thua lỗ trước khi trận kết thúc. Tính năng này hiển thị rõ trong mục "Cược của tôi" khi có sẵn.

Question 16

1 Gom có những trò chơi Live Casino nào?

Accepted Answer

Khu vực Live Casino tại 1 Gom bao gồm: Baccarat (nhiều phòng tiêu chuẩn và VIP), Roulette châu Âu và châu Mỹ, Blackjack, Sic Bo (Tài Xỉu), Dragon Tiger và Game Show trực tiếp. Tất cả được phát sóng HD 24/7 với dealer người thật, nhiều phòng có dealer nói tiếng Việt để người chơi dễ dàng tương tác.

Question 17

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của Slots tại 1 Gom là bao nhiêu?

Accepted Answer

Các game Slots tại 1 Gom đến từ các nhà cung cấp uy tín như Pragmatic Play, PG Soft, Habanero và Spadegaming, với RTP trung bình từ 94% đến 97.5% tùy từng game. Thông tin RTP được công khai trong mục "Thông tin trò chơi" của từng Slot. Tất cả kết quả đều được tạo bởi hệ thống RNG được kiểm định bởi tổ chức quốc tế độc lập.

Question 18

Có thể chơi thử miễn phí Slots tại 1 Gom không?

Accepted Answer

Có. Hầu hết các game Slots tại 1 Gom đều có chế độ Demo (chơi thử) miễn phí mà không cần đăng nhập hay nạp tiền. Đây là cách tốt nhất để làm quen với cơ chế trò chơi, tính năng đặc biệt và tỷ lệ trước khi quyết định cược thật. Riêng Live Casino không có chế độ Demo vì cần kết nối với dealer thật.

Question 19

Tài xỉu tại 1 Gom có gian lận không?

Accepted Answer

Tuyệt đối không. Trò chơi Tài Xỉu tại 1 Gom sử dụng bàn lắc xúc xắc vật lý phát sóng trực tiếp qua camera HD, hoặc hệ thống RNG được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định quốc tế. Kết quả mỗi ván hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp. Lịch sử kết quả các ván gần nhất luôn hiển thị công khai để người chơi tham khảo.

Question 20

Thành viên mới 1 Gom nhận được ưu đãi gì?

Accepted Answer

Thành viên mới của 1 Gom được chào đón bằng gói ưu đãi hấp dẫn gồm: bonus chào mừng lên đến 100% cho lần nạp đầu tiên, vòng quay miễn phí cho Slots được chọn và tiền thưởng không yêu cầu nạp dành cho một số chiến dịch đặc biệt. Điều kiện vòng cược áp dụng tùy từng chương trình – đọc kỹ điều khoản trước khi nhận thưởng.

Question 21

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) tại 1 Gom là gì?

Accepted Answer

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược số tiền thưởng trước khi rút. Ví dụ: nhận bonus 200.000 ₫ với điều kiện x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng đó. Tại 1 Gom, điều kiện vòng cược thường từ x15 đến x25 tùy chương trình – thuộc hàng cạnh tranh nhất thị trường Việt Nam.

Question 22

Chương trình VIP tại 1 Gom có những cấp độ nào?

Accepted Answer

Chương trình VIP của 1 Gom gồm 6 cấp: Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương và Hoàng Gia. Thăng cấp dựa trên tổng doanh thu cược tích lũy. Quyền lợi tăng theo cấp gồm: hoàn tiền cược cao hơn, hạn mức rút tiền lớn hơn, quản lý tài khoản riêng, ưu đãi sinh nhật và lời mời tham gia sự kiện độc quyền.

Question 23

Bonus tại 1 Gom có thời hạn sử dụng không?

Accepted Answer

Có. Hầu hết các bonus tại 1 Gom có thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược từ 7 đến 30 ngày kể từ khi nhận. Nếu hết hạn mà chưa hoàn thành, phần thưởng và tiền thắng từ bonus sẽ bị xóa khỏi tài khoản. Tiền nạp thực của bạn không bị ảnh hưởng. Kiểm tra thời hạn bonus trong mục "Khuyến mãi của tôi" sau khi đăng nhập.

Question 24

Xác minh KYC tại 1 Gom là gì và tại sao cần thiết?

Accepted Answer

KYC (Know Your Customer) là quy trình 1 Gom xác minh danh tính thật của thành viên nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tài khoản. Bạn cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND 2 mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong 2–4 giờ. Tài khoản đã KYC được rút tiền không giới hạn và hưởng quyền lợi bảo vệ cao hơn.

Question 25

1 Gom có tính năng xác thực 2 yếu tố (2FA) không?

Accepted Answer

Có. 1 Gom hỗ trợ xác thực 2 yếu tố qua SMS OTP và Google Authenticator. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện rút tiền, hệ thống sẽ yêu cầu mã xác nhận bổ sung. Đây là lớp bảo mật quan trọng nhất – 1 Gom khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt ngay sau khi đăng ký.

Question 26

Tôi nghi ngờ tài khoản 1 Gom bị hack, phải làm gì?

Accepted Answer

Nếu phát hiện hoạt động đăng nhập lạ hoặc nghi ngờ tài khoản 1 Gom bị xâm phạm: Đổi mật khẩu ngay lập tức Bật 2FA nếu chưa có Liên hệ live chat 24/7 để yêu cầu tạm khóa tài khoản khẩn cấp Cung cấp thông tin xác minh danh tính để lấy lại quyền kiểm soát Đội ngũ bảo mật của 1 Gom sẽ điều tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Question 27

1 Gom có bảo vệ thông tin cá nhân của tôi không?

Accepted Answer

Tuyệt đối. 1 Gom áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, lưu trữ thông tin trên máy chủ bảo mật và không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được công khai đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 1 Gom.

Câu Hỏi Thường Gặp Tại 1 Gom

Lý Do Hàng Triệu Người Việt
Tin Tưởng 1 Gom

Bắt Đầu Với 1 Gom
Chỉ Trong 3 Bước

Liên Hệ Đội Ngũ 1 Gom

Sẵn Sàng Trải Nghiệm 1 Gom?